Objetivo: Al término del curso, los participantes contarán con elementos teóricos para identificar los componentes de la cultura organizacional del CONALEP, así como analizar la forma en que las actividades laborales, valores y actitudes cotidianas, contribuyen al fortalecimiento de la identidad institucional y la cultura ética.
| Dirigido a: | Personal docente, administrativo en Planteles, CAST, Colegios Estatales y Oficinas Nacionales. |
| Impartido por: | Secretaría de Planeación y Desarrollo Institucional (SPDI), a través de la Dirección de Modernización Administrativa y Calidad (DIMAC) |
| Instructor: | Mtro. Sergio Guzmán Álvarez
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Mtro. Francisco Ruiz Mendoza
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Consulta los periodos de inscripción y de impartición del curso:
| Emisión | Fechas de inscripción | Periodo de impartición |
| MAYO Emisión 6-2026 Nuevo León |
A partir del 15 de mayo de 2026 | Del 15 al 28 de mayo de 2026 |
Informes con el Lic. Francisco Javier Ruiz Mendoza (fjruiz@conalep.edu.mx).
Objetivo: Al finalizar el curso, los participantes identificarán, clasificarán y atenderán quejas de partes interesadas en el CONALEP, diferenciando este proceso del mecanismo de encuestas de satisfacción institucional y aplicando un modelo práctico de gestión de quejas alineado con las normas ISO 9001, ISO 21001 e ISO 10002, con el fin de contribuir a la mejora continua y a la satisfacción de estudiantes y demás partes interesadas.
| Dirigido a: |
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|---|---|
| Impartido por: | Secretaría de Planeación y Desarrollo Institucional (SPDI), a través de la Dirección de Modernización Administrativa y Calidad (DIMAC) |
| Instructor:
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Mtro. Francisco Javier Ruiz Mendoza
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Mtro. Sergio Guzmán Álvarez
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Consulta los periodos de inscripción y de impartición del curso:
| Emisión | Fecha de inscripción | Periodo de impartición |
|---|---|---|
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MAYO Emisión 3-2026 Nuevo León |
A partir del 15 de mayo de 2026 | Del 15 al 28 de mayo de 2026 |
Informes con el Mtro. Francisco Javier Ruiz Mendoza (fjruiz@conalep.edu.mx).
Objetivo: Al finalizar el curso, el participante identificará y aplicará el principio de enfoque a procesos como base para la operación eficaz del Sistema Corporativo de Gestión de la Calidad Integrado del CONALEP, conforme a los requisitos de las normas ISO 9001:2015 e ISO 21001:2018, fortaleciendo la mejora continua y la satisfacción de las partes interesadas.
| Dirigido a: | Personal docente, operativo, de mando medio e interesados en planteles o unidades administrativas. |
| Impartido por: | Secretaría de Planeación y Desarrollo Institucional (SPDI), a través de la Dirección de Modernización Administrativa y Calidad (DIMAC) |
| Instructor: | Mtro. Francisco Javier Ruiz Mendoza
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Mtro. Sergio Guzmán Álvarez
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Consulta los periodos de inscripción y de impartición del curso:
| Emisión | Fechas de inscripción | Periodo de impartición |
| MAYO Emisión 2-2026 Nuevo León |
A partir del 12 de mayo de 2026. |
Del 12 al 25 de mayo de 2026. |
Informes con el Lic. Francisco Javier Ruiz Mendoza (fjruiz@conalep.edu.mx).
Objetivo: Al finalizar el curso los participantes conocerán
los elementos para establecer los objetivos de la
calidad del Sistema Corporativo de Gestión de la
Calidad Integrado en su ámbito de operación.
| Dirigido a: | Personal docente, operativo, de mando medio e interesados en planteles o unidades administrativas. |
| Impartido por: | Secretaría de Planeación y Desarrollo Institucional (SPDI), a través de la Dirección de Modernización Administrativa y Calidad (DIMAC) |
| Instructor: | Mtra. Virgilia Aguilar Hernández
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Consulta los periodos de inscripción y de impartición del curso:
| Emisión | Fechas de inscripción | Periodo de impartición |
| MARZO Emisión 4-2026 Nuevo León |
A partir del 08 de mayo de 2026. |
Del 08 al 21 de mayo de 2026. |
Informes con el Mtra. Virgilia Aguilar Hernández (vaguilar@conalep.edu.mx).
Objetivo: Al término del curso conocerán la metodología para implementar las acciones correctivas y preventivas, que controlen y eliminen la causa raíz que la originan, cerciorándose de su atención y eficacia.
| Dirigido a: | Personal docente, operativo, de mando medio e interesados en planteles o unidades administrativas. |
| Impartido por: | Secretaría de Planeación y Desarrollo Institucional (SPDI), a través de la Dirección de Modernización Administrativa y Calidad (DIMAC) |
| Instructor: | Mtra. Virgilia Aguilar Hernández
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Consulta los periodos de inscripción y de impartición del curso:
| Emisión | Fechas de inscripción | Periodo de impartición |
| MAYO Emisión 2-2026 Nuevo León |
A partir del 04 de mayo de 2026. |
Del 04 al 15 de mayo de 2026. |
Informes con el Mtra. Virgilia Aguilar Hernández (vaguilar@conalep.edu.mx).
