Objetivo: Al finalizar el curso, los participantes identificarán, clasificarán y atenderán quejas de partes interesadas en el CONALEP, diferenciando este proceso del mecanismo de encuestas de satisfacción institucional y aplicando un modelo práctico de gestión de quejas alineado con las normas ISO 9001, ISO 21001 e ISO 10002, con el fin de contribuir a la mejora continua y a la satisfacción de estudiantes y demás partes interesadas.
| Dirigido a: |
|
|---|---|
| Impartido por: | Secretaría de Planeación y Desarrollo Institucional (SPDI), a través de la Dirección de Modernización Administrativa y Calidad (DIMAC) |
| Instructor:
|
Mtro. Francisco Javier Ruiz Mendoza
|
Mtro. Sergio Guzmán Álvarez
|
Consulta los periodos de inscripción y de impartición del curso:
| Emisión | Fecha de inscripción | Periodo de impartición |
|---|---|---|
|
ABRIL Emisión 2-2026 Morelos |
A partir del 16 de abril de 2026 | Del 16 al 30 de de 2026 |
Informes con el Mtro. Francisco Javier Ruiz Mendoza (fjruiz@conalep.edu.mx).
Objetivo: Al término del curso, los participantes contarán con elementos teóricos para identificar los componentes de la cultura organizacional del CONALEP, así como analizar la forma en que las actividades laborales, valores y actitudes cotidianas, contribuyen al fortalecimiento de la identidad institucional y la cultura ética.
| Dirigido a: | Personal docente, administrativo en Planteles, CAST, Colegios Estatales y Oficinas Nacionales. |
| Impartido por: | Secretaría de Planeación y Desarrollo Institucional (SPDI), a través de la Dirección de Modernización Administrativa y Calidad (DIMAC) |
| Instructor: | Mtro. Sergio Guzmán Álvarez
|
Mtro. Francisco Ruiz Mendoza
|
Consulta los periodos de inscripción y de impartición del curso:
| Emisión | Fechas de inscripción | Periodo de impartición |
| ABRIL Emisión 3-2026 Morelos |
A partir del 16 de abril de 2026 | Del 16 al 30 de abril de 2026 |
Informes con el Lic. Francisco Javier Ruiz Mendoza (fjruiz@conalep.edu.mx).
Objetivo: Al finalizar el curso los participantes conocerán
los elementos para establecer los objetivos de la
calidad del Sistema Corporativo de Gestión de la
Calidad Integrado en su ámbito de operación.
| Dirigido a: | Personal docente, operativo, de mando medio e interesados en planteles o unidades administrativas. |
| Impartido por: | Secretaría de Planeación y Desarrollo Institucional (SPDI), a través de la Dirección de Modernización Administrativa y Calidad (DIMAC) |
| Instructor: | Mtra. Virgilia Aguilar Hernández
|
Consulta los periodos de inscripción y de impartición del curso:
| Emisión | Fechas de inscripción | Periodo de impartición |
| ABRIL Emisión 3-2026 Morelos |
A partir del 16 de abril de 2026. |
Del 16 al 30 de abril de 2026. |
Informes con el Mtra. Virgilia Aguilar Hernández (vaguilar@conalep.edu.mx).
Objetivo: Al finalizar el curso los participantes conocerán el Procedimiento
General para la Información Documentada del SCGCI, como
mecanismo para atender el requisito 7.5 de las Normas ISO
9001:2015 y 21001:2018, facilitando su aplicación eficaz en las
Unidades Administrativas certificadas..
| Dirigido a: | Personal docente, operativo, de mando medio e interesados en planteles o unidades administrativas. |
| Impartido por: | Secretaría de Planeación y Desarrollo Institucional (SPDI), a través de la Dirección de Modernización Administrativa y Calidad (DIMAC) |
| Instructor: | Mtra. Virgilia Aguilar Hernández
|
Consulta los periodos de inscripción y de impartición del curso:
| Emisión | Fechas de inscripción | Periodo de impartición |
| ABRIL Emisión 4-2026 Morelos |
A partir del 16 de abril de 2026. |
Del 16 al 30 de abril de 2026. |
Informes con el Mtra. Virgilia Aguilar Hernández (vaguilar@conalep.edu.mx).
Objetivo: Al finalizar el curso los participantes conocerán los elementos que conforman el Sistema Corporativo de Gestión de la Calidad Integrado (SCGCI) para su aplicación en su práctica laboral cotidiana.
| Dirigido a: | Personal docente, operativo, de mando medio e interesados en planteles o unidades administrativas. |
| Impartido por: | Secretaría de Planeación y Desarrollo Institucional (SPDI), a través de la Dirección de Modernización Administrativa y Calidad (DIMAC) |
| Instructor: | Mtra. Virgilia Aguilar Hernández
|
Consulta los periodos de inscripción y de impartición del curso:
| Emisión | Fechas de inscripción | Periodo de impartición |
| ABRIL Emisión 11-2026 Morelos |
A partir del 15 de abril de 2026. |
Del 15 al 30 de abril de 2026. |
Informes con el Mtra. Virgilia Aguilar Hernández(vaguilar@conalep.edu.mx).
