Conalep en Línea

Objetivo: Al finalizar el curso, los participantes identificarán, clasificarán y atenderán quejas de partes interesadas en el CONALEP, diferenciando este proceso del mecanismo de encuestas de satisfacción institucional y aplicando un modelo práctico de gestión de quejas alineado con las normas ISO 9001, ISO 21001 e ISO 10002, con el fin de contribuir a la mejora continua y a la satisfacción de estudiantes y demás partes interesadas.

Dirigido a:	Directores (as) de planteles. Enlaces de calidad a nivel estatal y de plantel. Responsables de procesos, de manera prioritaria los que brindan atención directa a usuarios. Personal interesado en el tema.
Impartido por:	Secretaría de Planeación y Desarrollo Institucional (SPDI), a través de la Dirección de Modernización Administrativa y Calidad (DIMAC)
Instructor:	Mtro. Francisco Javier Ruiz Mendoza  Subcoordinador de Diseño y Seguimiento de la Capacitación en la DIMAC  fjruiz@conalep.edu.mx
	Mtro. Sergio Guzmán Álvarez Coordinador de Promoción de la Cultura Institucional en la DIMAC. sguzman@conalep.eu.mx

Consulta los periodos de inscripción y de impartición del curso:

Emisión	Fecha de inscripción	Periodo de impartición
OCTUBRE Emisión 11-2026 San Luis Potosí	A partir del 05 de octubre de 2026	Del 05 al 19 de octubre de 2026

Informes con el Mtro. Francisco Javier Ruiz Mendoza (fjruiz@conalep.edu.mx).

Dirigido a:	Personal docente, operativo, de mando medio e interesados en planteles o unidades administrativas.
Impartido por:	Secretaría de Planeación y Desarrollo Institucional (SPDI), a través de la Dirección de Modernización Administrativa y Calidad (DIMAC)
Instructor:	Mtro. Francisco Javier Ruiz Mendoza Subcoordinador de Diseño y Seguimiento de la Capacitación en la DIMAC.  fjruiz@conalep.edu.mx
	Mtro. Sergio Guzmán Álvarez Coordinador de Promoción de la Cultura Institucional en la DIMAC. sguzman@conalep.eu.mx

Consulta los periodos de inscripción y de impartición del curso:

Emisión	Fechas de inscripción	Periodo de impartición
SEPTIEMBRE Emisión 13-2026 San Luis Potosí	A partir del 28 de septiembre de 2026.	Del 28 de septiembre al 05 de octubre de 2026.

Informes con el Lic. Francisco Javier Ruiz Mendoza (fjruiz@conalep.edu.mx).

Objetivo: Analizar y aplicar los elementos clave del proceso enseñanza–aprendizaje en el marco del SCGCI y de la normativa vigente, para fortalecer la calidad educativa y asegurar que cada participante contribuya a la mejora continua desde su ámbito de responsabilidad.

Dirigido a:	Directores de Planteles CONALEP, Responsables del Proceso Enseñanza-Aprendizaje en Colegios Estatales y Planteles, Docentes, Personal administrativo en todos los niveles de operación, Personal de Oficinas Nacionales responsables de la Operación del Modelo Académico.
Impartido por:	Secretaría de Planeación y Desarrollo Institucional (SPDI), a través de la Dirección de Modernización Administrativa y Calidad (DIMAC)
Instructor:	Mtro. Sergio Guzmán Álvarez  Coordinador de Promoción de la Cultura Institucional en la DIMAC. sguzman@conalep.edu.mx
	Mtro. Francisco Javier Ruiz Mendoza  Subcoordinador de Diseño y Seguimiento de la Capacitación en la DIMAC fjruiz@conalep.edu.mx

Consulta los periodos de inscripción y de impartición del curso:

Emisión	Fechas de inscripción	Periodo de impartición
AGOSTO Emisión 10-2026 San Luis Potosí	A partir del 03 de agosto de 2026.	Del 03 al 14 de agosto de 2026.

Informes con el Lic. Francisco Javier Ruiz Mendoza (fjruiz@conalep.edu.mx).